År 2020 skulle visa sig bli ett prövningarnas år för hela modebranschen, fortfarande i slutet av 2020 minskade försäljningen av kläder i Sverige med närmare 30 procent. Samtidigt lyckades Filippa K komma ut ur året med bättre engagemang och högre medarbetarlojalitet än någonsin tidigare. Nyckeln blev att digitalisera lärandet och kulturbygget.